湖北咸宁：盯焦点抓难点创亮点推进环保信访工作办理质效

人民交通网讯(通讯员：刘志刚)5月29日，咸宁市生态环境局召开2023年度第二次行政例会，局机关各科室、局属各单位主要负责人参加会议，党组书记、局长熊峰同志主持会议。

会议把《信访工作条例》学习培训作为首个议题，完善信访工作责任体系，把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处;教育培养生态环境工作人员牢记职责使命，主动担当作为，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

近年来，咸宁市生态环境局在信访矛盾纠纷化解和环境信访积案办理上，始终坚持盯焦点、抓难点、创亮点，着力推进信访工作办理质效。一是信访办理向“五个同步”聚焦。即：信访交办与现场调查同步;矛盾化解与行政执法同步;督察督办与跟踪回访同步;受理办结与组织参评同步;资料归档与信息报送同步。信访工作参与率、办结率、满意率、参评率明显提升。二是信访重点难点在“三字经”上着力。秉承一个“诚”字，针对群众诉求，唯有诚心诚意为群众排忧解难;诚心诚意化解信访矛盾纠纷;诚心诚意饱含深情解决问题，信访工作才能落实落地落细;压实一个“责”字，建立由乡镇领导、环保网格员、生态环境分局参与的信访工作网络，把信访责任链条压实到村镇、社区;把信访触角延伸到楼栋、单元，增强信访工作的时效性、灵敏度;注重一个“细”字，坚持从细节入手，做到接访有“回执”，立案有“回告”，过程有“回音”，结果有“回复”，结案有“回访”。确保受理信访件事事有着落、件件有回音。三是信访质效在“三快”上用功。生态环境问题事关民生，事关经济发展，处理不及时将造成社会负面影响。一直以来，咸宁市生态环境局本着快查、快办、快结方式办理信访件，赢得领导充分肯定，赢得社会广泛赞誉。

(编辑：王成高)