石首市:用心用情精准服务 “幸福清单”持续升级

人民交通网讯(通讯员：刘向阳)石首市以争先创优的状态推动公共服务工作提档升级 ， 围绕“建设全省社会救助服务质量提升试点目标,多渠道引入社会量开展精准救助，在社会救助服务效能上做“加法 ”, 落实 1+2+3模式,让困难群众感受到政策的“温度”,享受到政策的 “ 红利”, 着力推进“幸福清单精准化、个性化、即时化、便利化。《“幸福清单”持续升级,高效提供精准服务》实践案例成功入选全省社会救助创新实践优秀案例。

全面落实社会救助“一 个体系”。积极推进“放管服 ”改革工作，将社会救助审核确认权限下放乡镇(街道),不断优 化办事流程,形成标准更高、程序更简、服务更暖的救助温情救 助模式。通过“全覆盖”入户走访,核查掌握192个村( 社区)10556户18130人困难群众救助数据，入户调查率达100%。

持续拓展救助服务“两种方式”。在做好常态化基本生 活救助的基础上,探索开展“物质+服务”多维社会救助。为满 足特殊困境对象的多样化、异质化需求，通过政府购买社工服务对“空巢老人”、重病重残对象、半失能对象等有特殊困难的群体开展跟踪照料、送医陪护、生活需求、社会融入、资源链接、心理疏导等服务,开展探访2600余人次，跟进服务6800余人次,受益困难群众达2万人,全面提升了面向困难群众的社会救助多样化服务效能。

不断夯实社会救助“三项机制”。夯实智慧化社会救助 预警机制。全面推广“困难群众信息上报”和“救助申请”APP , 构建市、乡镇( 街道)、村( 社区)三级覆盖全面、上下衔接，反应迅速的救助管理网络，健全完善主动发现和监测预警机制，我市共192个村(社区)已全面使用困难信息上报 APP,实现困难群众社会救助申请掌上办、随时办、跨域办。夯实社会救助服务机制。设立15个乡镇办区社会工作服务站(社工站、未保站、特殊人群之家“三站合一”)，明确社会救助受理和转办流程，确保困难群众救助有门、受理及时。夯实社会救助工作长效机制。搭建 “五社联动”工作机制,广泛发动市级社会救助工作人员各乡镇办区民政专干、社区网格人员、社区工作者开展困难群众走访、调查、评估、志愿服务，建立协同救助长效机制。

(编辑：王成高)