武铁暑运客货运均创新高 累计发送旅客3808万人次 装运货物1662万吨

人民交通讯(通讯员：武铁轩 王世炜)从中国铁路武汉局集团有限公司(以下简称“武铁”)获悉：自7月1日起至8月31日止，为期62天的铁路暑运顺利结束。今年暑运，武铁128个客运站共发送旅客3808万人次创暑运新高，日均发送旅客61.5万人次，同比增加1400多万人次，同比增长59%，超过2019年同期。其中，8月5日共发送旅客71万人次，创造暑运单日旅客发送最高记录。暑运期间，武汉、汉口、武昌三大站共发送旅客1636.6万人次，同比增长61%。
    
                               图为宜昌东站“三峡美”服务台为旅客提供出行咨询。（陈龙 摄）

加开两千多列临客提升运力。暑运期间，全国各地迎来旅游旺季，铁路客流持续走高。武铁客运部门根据12306客票预售和候补购票大数据动态分析，按照“一日一图”精心制定列车开行方案，灵活增开旅客列车，通过动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式增加运力。暑运期间，武铁共加开临客2204列，其中加开动车1858列、普速346列并将汉宜铁路、汉十高铁、京广高铁等热门线路上的814列动车重联开行，进一步提升运力。

                        图为襄阳客运段在列车上服务小旅客。（左一琪 摄）

客运产品更丰富，旅客出行选择更多。暑运期间，旅客纷纷乘坐火车外出旅游，汉(口)十(堰)高铁及郑(州)渝(重庆)高铁湖北段成为热门旅游线路。为给旅客提供更多选择，武铁从8月18日起推出“武汉+武当山+襄阳”“武汉+神农架+襄阳”两款旅游计次票，旅客基本实现随到随走，出行更为灵活、快捷。在宜昌东、十堰东、赤壁等站持续开行研学游、长途游等特色旅游列车。共有两千多个旅客团体在武铁各站乘车出行。暑运期间，武铁增加京广高铁、汉宜铁路“大站快车”智能复兴号动车组的开行密度，持续开好麻城至九江、淮滨和信阳至固始三趟公益性“慢火车”，不断满足旅客不同出行需求。

                     图为武汉客运段工作人员重点照看小旅客。（徐媛媛 摄）

服务提档升级，不断提升旅客出行体验。暑运期间，武铁对汉宜铁路“大站快车”提档升级增设商务座，为旅客出行提供更多选择。各大客运站段持续提升客运服务质量，推行“重点旅客预约”“志愿服务”等便民利民措施，建立“各站联动”服务网为重点旅客提供全程服务。武汉车站发挥“头雁”党团员突击队、“银发服务队”“五心”服务组作用，汉口车站“心连心”、襄阳车站“襄遇1080”、 宜昌东站“三峡情”等服务示范岗为旅客提供周到服务。信阳东站提倡“多问一句，多帮一把”的服务理念细心服务旅客。武汉客运段、襄阳客运段在列车上提供装有针线包、雨衣、充电器等常用物品的“便民服务箱”，配备藿香正气水、人丹、清凉油等防暑药品。各客运站做好保洁、餐饮、供水等基本服务的同时，为旅客提供问询引导、车票导购、现场改签服务，不断完善助行预约渠道，为出行困难的重点旅客提供免费接、送站全过程的志愿服务。

                         图为信阳站服务重点旅客出行。（姚宇翔 摄）

确保学生、儿童旅客有序出行。今年暑运，武铁管内各站共发送学生、儿童旅客四百多万人次，学生、儿童旅客占总体发送量的11%。武铁针对武汉地区百万名大学生集中出行、各站学生、儿童客流高度集中的实际，客运部门及时掌握相关院校开学时间和学生、儿童旅客运输需求，动态监测学生票预售情况，最大限度保障学生旅客购票需求。各站加大学生旅客服务保障力度，在售票厅、自动售票机、检票口等处所增加引导力量，动态增开人工验票、验证通道，畅通学生返校“最后一公里”。暑运期间，每天有百余名小旅客在武昌站乘车出行，该站组织女职工成立“妈妈服务团”在母婴候车室协助看管小旅客，为儿童旅客打造“爱心乐园”。武汉客运段在值乘的列车上推出“临时幼儿园”“乖宝宝贴”等特色服务项目，保证儿童旅客安全、快乐出行。襄阳客运段在列车上设置儿童小奖状、图书角以及安全小课堂，为儿童旅客乘车提供丰富的乘车体验。

                        图为汉口站联动地铁服务旅客出行。（宋萍 摄）

统筹货物运输，满足社会生产需求。今年暑运，武铁共装运各类物资31.1万车，共计1662.8万吨。其中8月装车量屡创新高，单日装车最高达到 5712 车。武铁针对多地持续高温天气，加大能源保供运输，保障各地迎峰度夏。暑运期间，武铁共为管内27家直供电厂运送电煤842.1万吨。截至8月31日，武铁管内27家电厂电煤库存691.9万吨，同比增加131.4万吨、增幅23.4%。武铁充分发挥浩吉铁路和武汉北、襄阳北两大编组站的疏运能力，加大铁海联运、中欧班列等货物列车开行密度，确保各类物资运输高效畅通。“北煤南运”大通道浩吉铁路襄州北站累计开行煤炭列车5100列，发运煤炭1500万吨，较去年同期增长28%。共开行126趟中欧班列(其中发出51列，到达75列)全力保障防疫、粮油、涉农等国计民生重点物资和企业原材料、产成品运输需求。

                图为煤碳列车在浩吉铁路襄州北站集结。（彭正权 摄）

(编辑：王成高)