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湖北南漳:“二次回访”重实效 化解心结暖民心

2022-06-14 10:40:39 来源:新华网 字体:

  “这一次,解开了我的心结,对调查结果我很满意。”近日,在湖北南漳县纪委监委信访室工作人员“二次回访”时,武安镇村民廖某当场签了“满意”意见。

  今年4月,南漳县纪委监委在对已办结的信访件进行电话回访时,武安镇村民廖某表示对调查结果不满意。

  “不满意的原因是什么?必须弄清楚,再‘回炉’调查,真正解民忧、化心结、暖民心。”得知这一情况后,南漳县纪委监委负责人当即提出要求。

  通过督促办件单位对有关问题进一步调查核实,发现问题症结是信访人个人的合理诉求未得到解决,南漳县纪委迅速协调有关部门解决了其合理诉求。

  今年以来,南漳县纪委监委扎实开展“信访大化解”,做实信访举报“后半篇文章”,先后制定并印发了《南漳县纪委监委机关实名举报反馈办法》和《南漳县纪委监委机关“二次回访”工作办法》等制度,细化工作流程,压实承办单位责任,落实落细纪检监察信访举报工作“闭环”。

  目前,南漳县纪委监委对回访中不满意的15件信访件开展了“二次回访”,解决群众合理诉求11个,推动职能部门整改问题9个,群众满意率同比提高了49%。

  “开展‘二次回访’,是回应群众关切、压实工作责任、提升办理质效、遏制信访增量的有效措施。” 南漳县纪委监委主要负责人张小艳表示,将通过敲家门、叩心门,切实解决一批群众的烦心事、揪心事,不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。(张姣)

(编辑:小佳)

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