(通讯员/ 麻婷)物业服务质量直接影响小区居民的生活品质和幸福感,与居民群众的生活息息相关。近日,陕西神木市法院速裁审判庭刘娟法官的团队成功化解了26件系列物业服务合同纠纷案件,有效修复了物业公司与小区业主之间的关系。
陕西某物业公司在给神木市某小区提供物业服务过程中,因服务不到位、未及时催缴物业费,导致部分业主出现拖欠、拒缴物业费等问题,该物业公司在长期催缴物业费的过程中与业主之间的矛盾日益激化,于是该物业公司将欠缴物业费的业主起诉至法院。
刘娟法官收到案件后认为该批案件涉及人员多、诉讼标的小、业主情绪反应大,若简单裁判,只会激化双方之间的矛盾,影响小区的和谐稳定,于是,刘娟法官组织团队深入研判,在了解案情、掌握矛盾焦点的基础上,立即展开庭前调解。刘娟与团队成员逐一与业主、物业公司进行沟通,了解双方需求,分析矛盾争议焦点。调解过程中,每每出现争议时双方情绪都较为激动,在出现偏离调解轨道的情形时,团队成员便及时“转移话题”,将双方思路重新拉回到解决问题的方向上来,向原、被告释明关于物业服务合同的法律规定,对双方有争议的条款进行解释,并在调解陷入僵局时及时采用“背对背”的方式单独给双方当事人做思想工作。经过团队的几番协商后,原、被告从见面时的剑拔弩张到握手言和,该系列案件成功调解处理并当庭给付23起,现场申请撤诉3起,剩余案件依法送达了相关法律文书择日处理。
在今后的工作中,神木市法院速裁审判庭将以“开局就是决战、起步就是冲刺”的昂扬势头,坚持把调解贯穿到审判工作全过程各环节,深入推进矛盾纠纷化解,努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
(编辑:小佳)