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【我为群众办实事】网购芒果起纠纷 “线上”调解定纷争

2022-07-08 09:21:20 来源:人民交通 字体:
(通讯员/ 訾燕)近日,陕西省神木市法院锦界法庭乔海波法官通过“电话+微信”的方式成功调解了一起因在“拼多多”平台购买芒果引发纠纷的案件,成功化解了双方之间的矛盾纠纷。
2022年5月,被告在拼多多某店铺购买了3斤海南红玉芒,价格19.8元。被告收到货物后称重为1094克,遂以大小/规格/重量与商品描述不符为由,于6月5日申请退货退款,但未将芒果邮寄退回。经线上沟通,被告承认其在申请退货退款后又吃掉一个芒果。原告认为其在店铺页面及商品信息上注明芒果重量为2—3斤,发货符合要求,被告申请退款但不退回货物纯属有意侵占他人财物,故起诉至法院,要求被告支付货款19.8元,赔偿精神损失费450元,并向原告书面道歉和口头道歉。
案件在审理过程中,乔海波法官通过电话向原、被告详细了解了退款过程及拼多多平台退货退款的相关规定后提出调解方案。因本案诉讼标的额较小,且原告住所地为广东省潮州市,乔海波告知原、被告可以通过线上调解,以免平添诉讼成本。在乔海波法官的不懈努力之下,原被告双方最终达成一致调解意见,由被告立即向原告支付货款19.8元及案件受理费50元,并向原告道歉。
让群众“少跑腿”,让数据“多跑路”,神木市法院“掌上办案”模式正成为常态,信息化的审判服务措施切实为群众提供了实实在在的便利,为当事人减负,有效增强了群众的司法获得感。
 

(编辑:小佳)

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