不用排队，松滋交警推出“智慧车管所”

人民交通网湖北讯(通讯员：周健)自公安部交管局“放管服”改革以来，针对老百姓办理车驾管业务“难”等热点、焦点问题，松滋交警立足交警服务职能，持续深化改革，继“流动车管所”把服务送到群众家门口后，又推出“无人车管所”、“智慧车管所”等多个便民利民的新举措，以科技强警打造“互联网+”与公安交管工作的链接，彰显新时代的新担当、新使命、新作为。

突破服务模式，提升工作效能。传统大厅服务模式，群众取号、预约排队等待时间长，且受时间、地域限较多，整体效率不高。松滋交警大队在车管所办证大厅增设3台“车驾管”业务自助办理设备，设立咨询服务台，安排专人引导群众办理业务，有效杜绝了“非法中介”扰民现象，缩短群众排队等待时间，进一步提高了业务办理效率，让交管服务体验感更佳。

倡导自助办理，强化便民服务。不少群众反映，期满换证业务由于涉及体检、照相、取号、换证等多个流程，需要在体检室、照相室等多个地方往返，耗时较长。“智能照相体检”作为智慧车管所服务的重要一环，已经成为公认的便民利器。群众仅需携带身份证自助操作，一站式完成信息采集、体检、拍照、缴费等全部流程，待医疗机构后台审核通过后，将体检信息上传至公安交管业务受理平台。与制证设备配合使用，可实现现场制证，全程只需5分钟，大大节省了办事时间，缩短了办事路程，持续提升了人民群众的满意度和获得感。

加强宣传引导，杜绝中介扰民。车管所大厅每天安排一名“值日警官”，现场为群众解答各类问题，咨询服务台专人引导群众取号、办理各项业务;大厅内还设置了多个举报监督电话，有非法中介扰民现象，群众可一键举报。“智慧车管所”的启用，真正打通为民服务“最后一公里”，实现“办事有温度”、“服务零距离”。

(编辑：王成高)