武黄运营公司：“E”起行动 提质营销齐发力

　　人民交通网湖北讯：“要不是你们跟我宣传，我一直以为ETC只能到银行去办呢”卡车司机章先生笑着说。

　　为进一步贯彻落实公司“提质增效年”工作要求，进一步提升窗口服务质量和管理水平，3月30日，武黄运营公司鄂州花湖机场收费站组织开展“E”起行动ETC主题宣传推广活动。

　　活动前一周，管理所针对ETC政策开展轮班培训，重点学习ETC相关政策并熟悉ETC办理业务流程，切实做到政策讲解清楚、问题耐心解答、咨询服务热情，真正做到政策知晓“无盲点”。

　　上午9点，宣传小队的成员身着红马甲，通过发放ETC宣传单、现场设立咨询服务台现场讲解的方式，大力宣传ETC相关政策，现场指导司乘通过支付宝线上申请办理ETC相关程序，耐心讲解通行要求以及后期网上开具电子发票等问题。对于司机的疑问，一一收集并做答，志愿者们还向司乘发放了鄂州花湖机场智慧高速简介以及鄂州花湖机场机场航班、出行推荐等干货满满的出行手册，获得司机连连点赞。

　　本次宣传营销活动不仅引导了司乘正确认识和支持ETC发展应用工作，拉近了与司乘人员的距离，也进一步提升了现场服务水平，为站所提质增效工作打下了良好的基础。下一步，管理所也将持续深化与鄂州花湖机场的沟通，强化信息互通共享机制，助力全年增收创效工作再上新台阶。(鄂州花湖机场所/ 陈艳)

(编辑：小佳)